Introducción

Experimentar una redirección inesperada en su sitio puede ser frustrante. Si bien nuestra red cuenta con sólidas medidas de seguridad, los creativos publicitarios maliciosos pueden ocasionalmente eludirlos. Esta guía proporciona un proceso claro y paso a paso para ayudarle a identificar la causa y recopilar la información necesaria para que nuestro equipo bloquee la fuente.

Paso 1: Compruebe la configuración del formato de anuncio

Antes de ponerse en contacto con el soporte, es importante verificar que el comportamiento no es causado por un formato de anuncio específico que ha habilitado.

Comprobar anuncios de Pop-Under Ads

LosPop-Underunidad de anuncios esdiseñadapara trabajar a través de la redirección. Cuando un usuario hace clic en su sitio, este formato abre la campaña del anunciante en una nueva pestaña o ventana, alejando al visitante de su sitio.

• Medida:Por favor, compruebe en su panel si tiene el formato Pop-Under integrado en su sitio. Si es así, este es el comportamiento esperado de esa unidad de anuncios.

Comprobar anuncios de Google Vignette

Ciertas campañas publicitarias de Google, comoAnuncios "Google Vignette", son formatos de pantalla completa que aparecen entre cargas de página. Aunque técnicamente no son redirecciones, pueden cubrir toda la página y pueden confundirse con una.

• Medida:Compruebe si ha habilitado este tipo de campaña en tu sitio.

Si ha confirmado que ninguno de estos formatos está activo, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: Cómo reportar una redirección no deseada

Para resolver el problema lo antes posible, nuestro equipo técnico necesita información específica. Por favor, recopile los siguientes detalles antes de ponerse en contacto con el soporte:

1. Captura una captura de pantalla o grabación de pantalla:Esta es la evidencia más importante. Por favor, grabe un video de la redirección en acción para que nuestro equipo pueda ver el comportamiento del anuncio en su sitio.

2. Identifique el anuncio Creative:¿El mismo anuncio o landing page aparece cada vez que ocurre la redirección, o cambia?

3. Especifique el dispositivo:¿Se produce la redirección enescritorio, ,móvil móvil, o ambos?

4. Proporcione la configuración de su anuncio:¿Tiene un diseño de anuncio diferente en el móvil frente al escritorio? Por favor, enumere qué unidades de anuncios están integradas en cada versión de su sitio.

5. Tenga en cuenta la fecha de inicio:¿Cuándo notó por primera vez estas campañas de redirección?

6. Envíe su informe:Una vez que haya recopilado todo lo anterior, envíe por correo electrónico la información a nuestro equipo de soporte encontact@themoneytizer.com. Nuestros agentes analizarán los datos y podrán pedir más aclaraciones si es necesario.

¿Por qué ocurren las redirecciones a veces ocurren? (Nuestro proceso de calidad)

Nos comprometemos a proporcionar la mejor experiencia publicitaria posible tanto para nuestros editores como para sus visitantes.

Nuestra red publicitaria está protegida porConfiante, una herramienta líder en la industria que escanea todos los creativos publicitarios presentados por nuestros socios SSP para garantizar que cumplen con nuestros estándares de calidad. De forma predeterminada, bloqueamos categorías inapropiadas como alcohol, tabaco y contenido para adultos en todos nuestros socios. También exigimos a nuestros socios SSP que respeten los tamaños exactos de las unidades de anuncios para garantizar una experiencia no intrusiva.

A pesar de estas protecciones, los anuncios maliciosos pueden ocasionalmente eludir las medidas de seguridad. Esto sucede a veces durante períodos de baja demanda publicitaria (como enero o los meses de verano), cuando algunos DSP pueden empujar campañas de redirección con CPM inusualmente altas para ganar la subasta. Evitan nuestros filtros declarando erróneamente el verdadero tamaño o comportamiento del anuncio creativo.

Cuando informe estas instancias con la información solicitada anteriormente, nos ayuda a identificar y bloquear estas fuentes para protegerlo a usted y a toda nuestra red.