Je ne suis pas en mesure d'enregistrer mes informations bancaires. Que dois-je faire?
Analyse des erreurs d'enregistrement d'informations bancaires
Si vous éprouvez des difficultés à enregistrer vos informations bancaires, le problème est généralement lié à une facture manquante, à des données de profil incomplètes ou à un décalage des devises/données.
Veuillez consulter la liste de vérification suivante pour identifier et résoudre le problème.
Liste de contrôle de vérification
Veuillez vérifier les étapes suivantes au sein de votre Moneybox:
Facture en attente :Vérifiez que vous avez une facture générée pour le paiement dans le mois en cours. Vous pouvez le vérifier en regardant sous" Date paiement estimatée ".
Achèvement du profil:Assurez-vous que tous les détails de votre profil sont entièrement saisis, y compris à la fois votreInformations personnelleset votre juridiqueStatut(p. ex., particulier, entreprise).
Décalage des devises :Vérifiez que la devise du compte bancaire que vous ajoutezcorrespond à la monnaieindiqué dans votre Moneybox. Si une modification est nécessaire, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
Précision des données :Vérifiez que les coordonnées bancaires saisies sont parfaitement correctes. Plus précisément, vérifiez que leIbanet l'associéCode SWIFT/BICcorrespondent au même compte bancaire valide.
Pour les paiements sur les factures plus anciennes
Si les informations bancaires que vous tentez d'économiser sont liées à une facture en souffrance d'un cycle de paiement précédent, n'hésitez pas à remplir le formulaire de paiement désigné ou à contacter le support pour obtenir de l'aide.
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