Comprender sus facturas y pagos de MoneyBox
Introducción
Comprender los estados de pago
Dentro de suHistorial de pagos, verás diferentes estados para tus pagos. Es importante saber lo que significa cada uno:
Presentado: El pago ha sido enviado a nuestro proveedor de pagos para su procesamiento.
Pagados: Los fondos han sido procesados correctamente y enviados a su cuenta bancaria.
Rechazada: El pago fue rechazado por el proveedor de pagos. Consulte si hay una notificación que explique el problema, que puede estar relacionado con datos bancarios incorrectos, etc.
Cancelar Cancelar: El pago programado fue cancelado por nosotros, el pagador.
Aplazado: El pago falló antes de que pudiera ser enviado. Le hemos enviado una notificación con el motivo del aplazamiento. Tendrá que solucionar el problema para recibir su pago.
En proceso:Indica que la factura se ha generado y está programada para una fecha de pago futura.
Visualización de sus detalles de pago
Para cada entrada en su historial de pagos, tiene dos opciones para ver más detalles.
1. 1. 1. Detalles del pago completo Informe
Esto generará unaInforme de detalles de pago, que incluye toda la información sobre la transacción, tales como:
Nombre y cuenta del banco:Su información bancaria utilizada para el pago.
Moneda de pago/importe:El monto total pagado en la moneda especificada.
Tipo de pago y estado:El método de pago (por ejemplo, eCheck) y su estado (por ejemplo, procesado).
Detalles del pagador y beneficiario:Información sobre quién está haciendo el pago (The Moneytizer) y quién lo está recibiendo (usted).
Ejemplo:
2. 2. 2. Resumen de pago rápido
Esto abrirá un resumen conciso que muestra:
Estado:El estado actual del pago.
Fecha de valor:Fecha de finalización del pago.
Cantidades:Un desglose del monto presentado, las tasas de transacción y el monto neto final pagado.
Comprender el historial de facturas
LosHistorial de facturassección es donde puede encontrar un registro completo de todas sus facturas generadas.
Cada fila de la tabla proporciona una descripción detallada de una factura específica.
- Número de factura:Un número único asignado a cada factura para un fácil seguimiento.
- Descripción:Breve resumen de la factura, que generalmente contiene el número de factura.
- Fecha de factura:Esta es la fecha en que se generó la factura. Las facturas se emiten automáticamente el 10 de cada mes para las ganancias del mes anterior, siempre y cuando su saldo haya alcanzado el pago mínimo de 50 euros o dólares. Por ejemplo, si ganó al menos 50 euros en agosto, su factura se generará el 10 de septiembre.
- Cantidad:El monto total de ingresos que obtuvo durante el período cubierto por la factura.
- Fecha de vencimiento:La fecha estimada en la que está previsto realizar el pago de esta factura.
- Fecha de pago:La fecha real en que se procesó y envió el pago.
- Estado:Esto muestra el estado actual de su factura, utilizando los estados que describimos anteriormente, como Pagados o Rechazados. El estado "En proceso" indica que la factura ha sido generada y está programada para una fecha de pago futura.
Descargar su factura
Ejemplo:
Pagos diferidos y rechazados: lo que significan
Como se mencionó, una"Diferido"estado significa que el pago falló antes de que pudiera presentarse. Del mismo modo, un"Rechazada"estado indica que el pago fue rechazado por el proveedor de pagos. En ambos casos, recibirá un correo electrónico automático de Tipalti detallando por qué el pago no se pudo completar y los pasos que debe seguir.
Para obtener más información sobre el problema, puede hacer clic en el">"flecha en el lado derecho del pago diferido o rechazado en suHistorial de pagos. Esto le mostrará un breve resumen de laDetalles de pagoy a menudo revelar la razón específica del fracaso.
Ejemplo: Un pago diferido
La razón del aplazamiento es un número de IVA incompleto
Ejemplo: Un pago rechazado
En este ejemplo, el pago fue rechazado porque el"El código redondo (SWIFT) no es válido o incompleto".Esto significa que su información bancaria debe ser corregida.
Cómo solucionar el problema
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