FAQ sui pagamenti: Metodi, tariffe e risoluzione dei problemi

FAQ sui pagamenti: Metodi, tariffe e risoluzione dei problemi

Riepilogo

Questa guida fornisce risposte alle domande più comuni sulla configurazione del metodo di pagamento, la comprensione delle commissioni e la risoluzione dei problemi di pagamento. Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro attraverso il nostro partner Tipalti.

1. Iniziare con i pagamenti

D: Devo creare un account Tipalti separato?

No. Non è necessario registrarsi o creare il proprio account Tipalti. Tutte le informazioni di pagamento necessarie vengono gestite direttamente tramite la dashboard Moneybox. Basta compilare le informazioni richieste nel"Il mio profilo"sezione per essere configurato.

D: Come posso configurare o modificare il mio metodo di pagamento?

Puoi selezionare e gestire le opzioni di pagamento all'interno della tua Moneybox.

  1. Navigare verso il file"Il mio profilo"sezione.

  2. Completa tutte le informazioni del tuo profilo e le informazioni fiscali.

  3. Nel passaggio 2 del processo di configurazione, ti verrà richiesto di scegliere il metodo di pagamento preferito.

2. Metodi e commissioni di pagamento disponibili

Trasferimento SEPA

  • Per chi è per:Editori residenti nella zona EUROPA/SEPA o quelli con una banca che accetta pagamenti SEPA.

  • Valuta di pagamento:I pagamenti vengono sempre inviati inEuro (€).

  • Tariffa:€0.50per transazione.

Deposito diretto / ACH

  • Per chi è per:Questo metodo è esclusivamente per gli editori residenti nelStati Uniti.

Bonifico bancario

  • Per chi è per:Questo è il metodo di bonifico bancario standard per gli editori residential di fuori degli Stati Unitiche non possono usare SEPA.

  • Tariffa:Fino a fino a€13per transazione, a seconda del paese di destinazione.

  • Conversione di valuta:Se scegli di ricevere il pagamento in una valuta diversa dalla valuta Moneybox (EUR o USD), un3% tassa di conversione 3%sarà applicato.

PayPal

  • Per chi è per:Tutti gli editori con un conto PayPal che può ricevere pagamenti dalla Francia.

  • Importante:Il nome sul tuo conto PayPaldeve corrispondereil nome del titolare del conto Moneytizer. I pagamenti a conti di terzi non sono consentiti.

  • Tariffa:3%dell'importo trasferito. Questa tassa viene addebitata da PayPal ed è responsabilità del destinatario.

Nota:Se la tua banca è registrata in un paese diverso dal tuo paese di residenza (ad esempio, vivi in Giappone ma la tua banca è in Germania), contatta il nostro team di supporto all'indirizzocontact@themoneytizer.com.

3. Valuta e minimi

D: Ci sono importi minimi per determinate valute?

Sì, alcune valute potrebbero richiedere un importo minimo di pagamento da elaborare. Se selezioni una valuta con una soglia minima, assicurati che le fatture pagabili soddisfino questo importo. In caso contrario, potrebbe essere necessario selezionare una valuta diversa che il tuo conto bancario può ricevere.

D: Cosa succede se la mia valuta Moneybox è diversa dalla mia valuta di pagamento?

La nostra piattaforma opera in EURO e US DOLLAR. Se la tua Moneybox è in EUR e richiedi il pagamento in USD (o viceversa), verrà applicata una tassa di conversione di valuta. Se hai bisogno di cambiare la valuta principale della Moneybox, contatta l'assistenza all'indirizzocontact@themoneytizer.com.

4. Risoluzione dei problemi Statuti di pagamento

D: Il mio stato di pagamento è "PAID", ma non ho ricevuto i soldi. Cosa devo fare?

Lo stato "PAID" indica che i fondi sono stati inviati con successo dal nostro sistema al tuo conto bancario o PayPal. A questo punto, devi solo aspettare. Il pagamento è in transito e può richiedere diversi giorni lavorativi per essere elaborato dal vostro istituto finanziario.

D: Il mio stato di pagamento è "REFUSATO" o "DEFERRED".Cosa devo fare?

Questo stato significa che il pagamento è stato inviato ma non potrebbe essere elaborato con successo. Questo di solito accade a causa di dettagli di pagamento errati. Seguire questi tre passaggi:

  1. Controlla la tua email da Tipalti:Dovresti aver ricevuto una notifica via email da Tipalti (controllare la cartella spam). Questa email spiegherà l'esattomotivo del fallimento(ad esempio, coordinate bancarie errate, BIC sbagliato, conto PayPal inattivo).

  2. Correggere le tue informazioni:Sulla base del motivo fornito nell'email, vai al"Il mio profilo"sezione della tua Moneybox e correggere attentamente i tuoi dati di pagamento.

  3. Segnala il problema:Una volta corrette le tue informazioni, vai al"Fatturazione"sezione della tua Moneybox e compila il"REPORT un'ISSUE"forma. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e riprogramicherà il pagamento.

Importante:Questo processo si applica se siete stati avvisati da Tipalti, dalla vostra banca o se avete appena visto lo stato nella dashboard. Possiamo elaborare i pagamenti solo una volta che lo stato è ufficialmente contrassegnato comeRefusedoDeferred.

5. Conformità: Paesi limitati

Si prega di notare che a causa delle direttive europee, non siamo in grado di inviare pagamenti diretti o indiretti ai seguenti paesi:

  • Pakistan

  • Russia

  • Bielorussia

  • Zimbabwe

  • Burkina Faso

  • Etiopia

  • Isole Cayman

  • Kosovo

Perché non ho ricevuto una fattura questo mese, anche se ho guadagnato oltre 50 euro?

Le fatture vengono generate automaticamente intorno al10 di ogni meseper gli utili generati durante ilintero mese solare precedente.

Per qualificarsi per il pagamento, è necessario aver raggiunto ilsoglia minima di pagamento €50durante quel mese precedente. Se hai soddisfatto questa condizione e non hai ancora ricevuto una fattura, controlla i seguenti problemi comuni.

Risoluzione dei problemi

1. Verificare le informazioni di fatturazioneIl motivo più comune per una fattura mancante sono informazioni di fatturazione incomplete o errate.

  • Azione:Vai alla mappa"Il mio profilo"sezione nella dashboard Moneybox. Si prega di verificare che tutti i campi richiesti siano compilati in modo completo e accurato. Il sistema non può generare una fattura se queste informazioni mancano.

2. Confermare il periodo e la soglia di guadagnoAssicurati di guardare l'intervallo di date corretto per confermare i tuoi guadagni.

  • Azione:Nella cassetta dei soldi, utilizzare il selettore di data per visualizzare il report per ilintero mese precedente(ad esempio, dal 1 agosto al 31 agosto). Conferma che i tuoi guadagni totali per quel periodo specifico hanno superato i 50 euro. I guadagni dal mese corrente non contano verso la fattura del mese precedente.

3. Controllare un'allerta sulle entratePer gli account creati dopo1 marzo 2023, un sistema di allarme automatizzato è attivo. Questo sistema può mettere in pausa la generazione di fatture se rileva un improvviso e sostanziale delle entrate nel corso di diversi giorni, che potrebbe indicare un problema tecnico (come i tag degli annunci mancanti).

  • Azione:Si prega di controllare la posta in arrivo e-mail (compresa la cartella spam) per una notifica automatizzata da noi per quanto riguarda un significativo calo delle entrate. Se questo avviso è stato attivato, potrebbe aver bloccato la generazione di fatture.

    • Related Articles

    • Problemi di pagamento comuni

      Riepilogo I pagamenti sono legati alle fatture ed elaborati tramite Tipalti. Le fatture vengono generate automaticamente sul10 di ogni mese(una volta finalizzate le statistiche) e appaiono nel tuoMoneybox → Pagamenti. I termini standard sonoNet 60; ...

    • Comprendere la fatturazione e i pagamenti MoneyBox

      Riepilogo Questo articolo spiega come navigare nella dashboard di fatturazione MoneyBox. Scopri come visualizzare la cronologia dei pagamenti, monitorare gli stati delle fatture e scaricare conferme di pagamento e fatture. Introduzione Questa guida ...

    • Soglie minime di pagamento e come funzionano

      Riepilogo Il nostro sistema di pagamento è completamente automatico e basato su una soglia minima di pagamento di 50 euro / dollari. Una volta raggiunto questo importo in un dato mese, una fattura viene generata il 10 del mese successivo e il ...

    • Come impostare il metodo di pagamento in Moneybox

      Riepilogo Questo articolo fornisce una guida passo passo su come configurare le informazioni di pagamento nella Moneybox di The Moneytizer. Include istruzioni per il processo di verifica in 2 passaggi richiesto, nonché una panoramica dei quattro ...

    • Quando posso pagare? Comprendere il ciclo di pagamento

      Riepilogo I pagamenti sono direttamente collegati alla fatturazione. Per ricevere una fattura e un pagamento successivo, un editore deve soddisfare diversi criteri, tra cui avere un sito attivo, raggiungere la soglia minima di pagamento di 50 euro / ...